KEEP COMPANY WITH THE BEST MINDS IN THE BUSINESS TRAVEL INDUSTRY

Sehr geehrte Kolleginnen und Kollegen,

anbei erhalten Sie einen Fragebogen, welchen ACTE (Association of Corporate Travel Executives) Sie bittet auszufüllen. Ihre Antworten werden mit denen anderer Kolleginnen und Kollegen ausgewertet und die Ergebnisse in einer Marktanalyse/ Benchmark-Analyse über Firmenreise Aktivitäten in deutschen Unternehmen auf der ACTE Tagung in Hamburg präsentiert.

Selbstverständlich werden alle Antworten anonym behandelt und die Ergebnisse nur nach Flugumsatz sortiert .

Benchmarking ist in vielen Industriebereichen eine sinnvolle Methode, Erfolgsfaktoren und Schwachstellen von Maßnahmen zu vergleichen, die bereits bei anderen Unternehmen mit gleichem Umsatz und Produktlinien genutzt werden. In Europa beginnen Travel Manager derzeit erst Benchmarking als Informationsmedium für den Vergleich des Travel Managements anderer Marktteilnehmer zu nutzen.

Darüber hinaus bietet Benchmarking gegenüber der Geschäftführung Argumentationshilfen für ein starkes Travel Management und zeigt Optimierungspotential.

Wir wären sehr dankbar, wenn Sie sich einige Minuten Zeit nehmen und diesen Fragebogen ausfüllen würden.
Ihre Antworten sind sehr wichtig, da Sie beitragen können, representative Bench Marking Ergebnisse zu erzielen, die wir Ihnen gerne auf dem ACTE Hamburg Executive Formum am 18. April vorstellen möchten.

Mit freundlichen Grüßen

Ian Epps
Chair, EMEA Council
Association of Corporate Travel Executives

ACTE - Travel Management Umfrage
1. Wie hoch der geschätzte jährliche Flugumsatz Ihres Unternehmens? unter € 1 mio
€ 1 mio bis Œ5 mio
€ 6 mio bis Œ10 mio
€ 11 mio bis Œ20 mio
€ 21 mio bis Œ50 mio
über € 50 mio
2. Wie würden Sie die Sprachregelung in Ihren Reiserichtlinien bezeichnen?

eindeutig, verpflichtend, häufiger Gebrauch von "muß" and "wird", keine Wahlmöglickeiten
gemäßigt, jedoch mit eindeutigen Direktriven, Auswahl an Ausgabenlimits
stark gemäßigt, schlägt Optionen vor, häufiger Gebrauch von "nach Möglichkeit" oder "sollte", genehmigt Auswahl
keine verpflichtenden Richtlinien, erlaubt der Mehrzahl der Mitarbeiter die freie Wahl
3. Wie stark wird die Nutzung Ihrer "bevorzugten Händler/Dienstleister" durch die Reiserichtlinien getragen?

unterstützt sehr stark, Nutzung der "bevorzugten Händler/Dienstleister" ist Pflicht, selten Ausnahmen
unterstützt stark, zeigt klare Vorgaben zur Nutzung der "bevorzugten Händler/Dienstleister", schränkt Auswahl ein
unterstützt gemäßigt, viele Ausnahmen sind erlaubt
unterstützt kaum, Reisende haben viele Wahlmöglichkeiten
die "bevorzugten Händler/Dienstleister" sind nicht genannt, oder frei Auswahl für die Mitarbeiter
4. Regelt Ihr Reiseagentur-Vertrag Service Levels, und wenn ja, für welche Bereiche? ja
             Agentur Fehler
             Kosteneinsparungen
             Kundenzufriedenheit
             telephonische Erreichbarkeit
             Kundenmanagement
nein
5. Welche ist die am häufigsten genutzte Form eines Reiseagenturservice in Ihrem Unternehmen? Agentur-Reservierungs Center
Reisebüro-Implant
lokale Reiseagentur
es wird keine Reiseagentur genutzt (Corporate Travel Abteilung übernimmt alle Funktionen)
interne Reisestelle wird von einem Reisebüro unterstützt
Mischung mehrerer zuvor genannter Optionen
6. Nutzen Sie eine Buchungsmaschine als Alternative zu telephonischen Reservierungen? ja, der prozentuale Anteil der hierüber abgewickelten Buchungen liegt im Bereich:
            1% bis 10%
            11% bis 20%
            21% bis 30%
            31% bis 40%
            über 40%
ja, derzeit gerade in der Implementierungs- oder Testphase
nein, wird aber in Erwägung gezogen
nein
7. Falls Sie eine Buchungsmaschine nutzen, wie hoch sind Ihre feststellbaren Einsparung in Prozent?


ja, Einsparungen konnten festgestellt werden:
           keine Einsparungen
           1% bis 5%
           6% bis 10%
           11% bis 15%
           16% bis 20%
            over 20%
nein, das Einsparungspotentail wurde bisher nicht untersucht
8. Ist in Ihrem Unternehmen die Nutzung einer Firmenkreditkarte zur Begleichung der Reisekosten vorgeschrieben?

ja, ein Kartenprogramm ist ausgewählt worden. Über dieses Kartenprogramm wird prozentual der folgende Anteil der Reisekosten abgerechnet
         weniger als 50%
         51% bis 60%
         61% bis 70%
         71% bis 80%
         über 80%
nein, verschiedene Kartenprogramme werden genutzt
nein, der Reisende kann eine Karte seiner Wahl, auch Privatkarten, nutzen

9. Welcher Anteil Ihres Reisevolumens wird bei einer Reiseagentur zusammengefasst?
Inland International
Inland
90% bis 100% der nationalen Ausgaben
75% bis 89% der nationalen Ausgaben
weniger als 75% der nationalen Ausgaben
  

Ausland
90% bis 100% der globalen Ausgaben
75% to 89% der globalen Ausgaben
weniger als 75% der globalen Ausgaben

10. Über welchen Anteil Ihrer Reiseausgaben erhalten Sie konsolidierte Informationen?
Inland
90% bis 100% der nationalen Ausgaben
75% bis 89% der nationalen Ausgaben
weniger als 75% der nationalen Ausgaben
  

Ausland
90% bis 100% der globalen Ausgaben
75% to 89% der globalen Ausgaben
weniger als 75% der globalen Ausgaben

11. Mit welchen Dienstleistern haben Sie Sonderabkommen und zu welchem Anteil werden diese Sonderabkommen genutzt? (Bitte beachten Sie die unterschiedlichen Kategorien) Fluglinie(n)
weniger als 50% 51% bis 60% 61% bis 70%
71% bis 80% über 80%

Hotels
weniger als 50% 51% bis 60% 61% bis 70%
71% bis 80% über 80%

Mietwagen
weniger als 60% 61% bis 70% 71% bis 80%
81% bis 90% über 90%
12. Wie kommunizieren Sie mit den Reisenden Ihres Unternehmens und/ oder den Buchenden? (Mehrfachnennungen sind möglich) Intranet Site für Geschäftsreisen
Umfragen - elektronisch, papierhaft
Reiserichtlinien - elektronisch, papierhaft
Focus Gruppen
Newsletter - elektronisch, papierhaft
e-mail
13. Sind Sie der Travel Manager Ihres Unternehmens? Wenn ja, wieviel Ihrer Zeit nimmt das Travel Management in Anspruch? ja, Vollzeit Travel Manager
ja, aber das Travel Management gehört nur zu nachfolgendem Anteil zu meinen Tätigkeiten
         zu ca. 25% zu ca. 50% zu ca. 75%
         zu mehr als 75% aber weniger als 100%
nein




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Forum participants should contact the hotel directly at +49-4022806150. By mentioning ACTE Executive Forum you will be
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